Conditions générales de vente
Les commandes ponctuelles sont réglées sur le site. Les demandes de contact, d’essai et de contrat entreprise sont étudiées avec vous. Voici les étapes selon votre parcours.
Commande
Pour une commande ponctuelle, choisissez les repas, la date et le lieu proposés, puis vérifiez le récapitulatif et le total avant de régler sur Stripe. Les demandes d’essai ou de contrat entreprise ne constituent pas une réservation automatique : leur faisabilité et leurs modalités sont confirmées avec FRESOA.
Prix
La FRESOA Box Daily est affichée à 14,90 € TTC et comprend une entrée, un plat cuisiné et un dessert. La commande minimum est de 3 boxes. Les snacks et collations sont proposés en supplément.
Livraison
Les demandes FRESOA Daily sont à transmettre avant midi pour une livraison le prochain jour ouvré avant midi, sous réserve de confirmation de disponibilité, de l'adresse et du créneau. Livraison : 15 € TTC, offerte à partir de 5 boxes. Les partenaires récurrents peuvent intégrer des modalités adaptées dans leur contrat selon le volume et la zone.
Confirmation et règlement
Les commandes du site public sont réglées sur la page sécurisée Stripe, au montant TTC affiché avec les snacks et les frais de livraison. La commande est confirmée après réception du paiement et un récapitulatif vous est envoyé par email. Dans un espace entreprise ou partenaire, les conditions du compte s’appliquent et la carte est enregistrée auprès de Stripe lorsque ce mode de règlement est prévu. Selon le profil, les commandes sont regroupées pour un débit à 13 h le jour de livraison, ou à 13 h le jour de commande si elle est passée avant midi et le jour suivant si elle est passée après midi, heure de Paris. La date de facturation ou de débit affichée dans le parcours est distincte de la date de livraison choisie. Conservez votre référence de commande.
Modifier une demande
Pour corriger une adresse, une date ou une composition, utilisez le formulaire de contact en indiquant votre référence. L’équipe vous précisera les possibilités selon l’état de préparation. N’envoyez pas une seconde demande pour remplacer la première sans le signaler.
Réception et question sur un repas
Prévoyez une personne joignable sur le créneau convenu. À réception, vérifiez le contenu et l’étiquetage. En cas de problème, contactez l’équipe avec votre référence et une description précise pour permettre le suivi.